Дипломная работа "Разработка стратегии продвижения бренда обучающего центра сферы услуг на российский рынок на примере бренда "Академия Колористики и Геометрии Натальи Туниковской""

Название:
Разработка стратегии продвижения бренда обучающего центра сферы услуг на российский рынок на примере бренда "Академия Колористики и Геометрии Натальи Туниковской"
Тип работы:
дипломная работа
Размер:
2,2 M
29
Скачать
Понятие брендинга в сфере услуг; методы продвижения бренда при помощи Интернет-коммуникаций. Тенденции российского образовательного рынка в сфере парикмахерского искусства. Маркетинговый анализ бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.

Краткое сожержание материала:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии продвижения бренда

1.1 Определение основных понятий брендинга

1.2 Брендинг в современных условиях

1.3 Методы продвижение бренда при помощи Интернет коммуникаций

1.4 Особенности рынка образовательных услуг

Глава 2. Анализ рынка образовательных услуг в Москве

2.1 Тенденции рынка образования в сфере парикмахерского искусства в Москве

2.2 Анализ текущей ситуации на рынке образования для парикмахеров

2.3 Маркетинговый анализ бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской

2.4 Анализ конкурентной среды

2.5 SWOT-анализ

2.6 БКГ матрица

2.7 Анализ 5 сил Портера

2.8 Матрица Дженирал-Электрик

2.9 Матрица Ансоффа

Глава 3. Разработка стратегии продвижения бренда академии колористики и геометрии Натальи Туниковской

3.1 Обоснование выбора стратегии продвижения

3.2 Разработка стратегии продвижения бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской

3.3 Оценка экономической эффективности стратегии продвижения бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной дипломной работы заключается в том, что проблема разработки продвижения бренда в сфере образовательных услуг для сферы услуг, а так же и сами особенности рынка образовательных услуг недостаточно отражены в теории.

Новизна состоит в том, что рынок образовательных центров сферы услуг представляет собой новое направление сферы услуг и требует проработки маркетинговой стратегии.

Целью дипломной работы является разработка стратегии продвижения бренда обучающего центра «Академия Коллористики и Геометрии Натальи Туниковской» на Российском рынке.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Разобрать особенности рынка образовательных услуг

2. Дать понятие брендингу в сфере услуг

3. Рассмотреть способы продвижения бренда в Интернете

4. Выбрать методику для изучения рынка сферы образовательных услуг для парикмахеров

5. Провести анализ российского рынка в сфере парикмахерского образования

Объектом исследования является обучающий центр сферы услуг «Академия Колористики и Геометрии Натальи Туниковской».

Предмет исследования - стратегия продвижения бренда «Академия коллористики и геометрии Натальи Туниковской» на российском рынке.

Методология представлена теориями таких исследователей как Дон Шульц, Бет Барнс, Перция Валентин, Мамлеева Лилия, Дымшиц Михаи, Аакер Д., Золотарева, Траут Д., Панкрухин А.П., Попов Е.В., Огилви Д., Котлер Ф., Ансофф И., Портер М.

К методам исследования можно отнести:

1. анализа научной литературы;

2. метод анализа и синтеза;

3. сравнение;

4. анализа рынка;

5. SWOT анализ

6. корреляционный анализ

7. матрица BKG

8. анализ 5 сил Портера

9. матрица Дженирал-Электрик

10. матрица Ансоффа

Гипотеза данного исследования состоит в том, что разработка стратегии продвижения бренда образовательного центра сферы услуг для сферы услуг позволит повысить узнаваемость бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской, повысит прибыль компании.

Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.

В первой главе рассматриваются сущность и содержания понятия бренда, стратегии продвижения, особенности рынка услуг, способы продвижения в Интернете. Во второй главе рассмотрены особенности рынка образовательных услуг в сфере парикмахерского искусства, проводится анализ потребителей и анализ конкурентов на рынке образовательных услуг, рассматривается текщее состояние бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской. Третья глава посвящена разработке стратегии продвижения в Интернете, разработке сайта Академии Колористики и Геометрии, разработке баннера для продвижения сайта Академии, а так же дает оценку экономической эффективности стратегии продвижения. В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕЧИСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЕНДА

1.1 Определение основных понятий брендинга

Сегодня слово бренд обычно употребляется для обозначения или идентификации производителя или продавца продукта либо услуги. [1, 5]

А.С. Филирин считает, что бренд происходит, как считают, от английского brаnd - клеймо, марка, производить впечатление или от скандинавского brandr - жечь, выжигать. С древних времен клейма удостаивался только высококачественный товар. Клейменный предмет выделялся среди аналогичных, приобретая индивидуальность. Продукция с брендом всегда продавалась по более высокой цене. Бренд добавляет родовому продукту (то есть продукту без бренда) дополнительную ценность. [4, 169]

Рассмотрим наиболее популярные определения термина бренд.

«Название, термин, знак, символ или любая другая особенность, которая идентифицирует товар или услугу одного продавца как отличные от товаров или услуг других продавцом» - американская ассоциация маркетинга. [22]

Дон Шульц и Бет Барнс отметили, что следуя из этого определения, Американская ассоциация маркетинга полагает, что основная ценность бренда связана с продавцом или производителем. Иными словами, бренд обеспечивает дифференциацию от конкурентов и защиту права собственности на рынке. Хотя это определение явно уместное, оно, с нашей точки зрения, недостаточно четко демонстрирует истинную ценность бренда на рынке. [1, 21]

Беннетт (1988) модифицировал это определение, добавив к вышеприведенному списку («название», «подпись» и проч.) слова «и любая другая особенность». Этим подчеркивается важность самого момента дифференцирования для бренда в отличие от того, каким именно способом он достигается. Способ может быть любым. В рыночной конкурентной среде дифференцирование, то есть выделение исключительной особенности товара компании, чрезвычайно важно. [22]

Немного другой перевод определения бренда от Американской ассоциации маркетинга приведено в книге Валентина Перция и Лилии Мамлеевы «Анатомия бренда»

(America№Marketing Associations - AMA): «Имя, термин, знак, символ или дизайн или комбинация всего этого, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для отличия товаров или услуг от товаров или услуг конкурентов». [5, 18]

Авторы считают, что это определение неточно, так как в нем нет места, по их мнению, самому главному компоненту бренда, а именно человеку, в голове которого он создается. Т.к бренд существует только в воображении потребителя.

Другие определения:

«Бренд - это не вещь, не продукт, не компания и не организация. Бренды не существуют в реальном мире - это ментальные конструкции. Бренд лучше всего описывать как сумму всего опыта человека, его восприятие вещи, продукта, компании или организации. Бренды существуют в виде сознания или конкретных людей, или общества» - James R. Gregory, из книги «Leveraging the Corporate Brand»

«Мы определяем бренд как торговую марку, которая в глазах потребителя вбирает в себя четкий и значимый набор ценностей и атрибутов. Продукт сделан на фабрике. Но он становится брендом только в том случае, если приобретает множество ощутимых, неощутимых и психологических факторов. Главное, о чем нужно помнить: бренды не создаются производителем. Они существуют лишь в сознании потребителя» - Charles Brymer, генеральный менеджер Interbrand Schecter

«Бренд - это больше, чем реклама или маркетинг. Это все, что приходит в голову человеку относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название» - DavidF. D'Alessandro, генеральный менеджер Joh№Hancock, из книги «Brand Warfare: 10 Rulesfor Building the Killer Brand»

«Бренд - это набор восприятий в воображении потребителя» - PaulFeldwick, исполнительный директор по стратегическому планированию BMP DDB, международный директор по брендинг_планированию DDB

...