Taylor Derek / Тэйлор Дерек - Hospitality Sales And Promotion / Продажи и промо-акции в мире гостеприимства

Название:
Taylor Derek / Тэйлор Дерек - Hospitality Sales And Promotion / Продажи и промо-акции в мире гостеприимства
Размер:
1.8 MB
18
Скачать
Hospitality Sales And Promotion / Продажи и промо-акции в мире гостеприимства
Год: 2001
Автор: Derek Taylor / Дерек Тэйлор
Жанр: Гостиничное дело
Издательство: Butterworth-Heinemann
ISBN: 0 7506 4986 0
Язык: Английский
Формат: PDF
Качество: Изначально компьютерное (eBook)
Количество страниц: 337
Описание: С чего начинаются продажи в гостиничном бизнесе? На этот вопрос пытается ответить Дерек Тэйлор в своей книге. В книге автор "разжевывает" такие постулаты как маркетинговый план, организация офиса продаж в отеле, телефонные продажи и т.д. Особое внимание уделено автором целевой аудитории - потребителям, как с ними общаться, как убеждать, чем заманивать. Одним словом, если вы работаете в продажах и до сих пор не познакомились с трудом г-на Тэйлора, то вот вам шанс расширить горизонты своих знаний и умений в этой области.
Примеры страниц
Оглавление
About the author vii
Foreword ix
Introduction xi
1 The marketing plan 1
2 Organizing a sales office 17
3 Buyers and customers 41
4 Face-to-face selling 89
5 Telephone selling 113
6 The shape of things that came – the technology 131
7 Banqueting sales 155
8 Direct mail 179
9 Advertising 203
10 In-house promotion 251
11 Public relations 277
12 Special Events and Short Break Holidays 293
Bibliography 313
Index 315