John F. Litle / Джон Ф. Литл - Основы маркетинга. Чего же хотят потребители? Надёжный способ это выяснить.

Название:
John F. Litle / Джон Ф. Литл - Основы маркетинга. Чего же хотят потребители? Надёжный способ это выяснить.
Размер:
3.2 MB
24
Скачать
Основы маркетинга. Чего же хотят потребители? Надёжный способ это выяснить.
Год: 1997
Автор: John F. Litle / Джон Ф. Литл
Переводчик: М.П.Смирнова
Жанр: Специальная литература
Издательство: "Феникс"
ISBN: 5-85880-407-1
Серия: Маркетинг
Язык: Русский
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы
Количество страниц: 385
Описание: Автор книги - президент маркетинговой консалтинговой компании - даёт обстоятельные консультации по вопросам выявления скрытых потребностей, учёта мнений потребителей, ценообразования и качества продукции.
Примеры страниц
Оглавление
ГЛАВА 1
РАБОЧЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ................................... 1
ГЛАВА 2
СЕГОДНЯ УДОВЛЕТВОРЕНЫ, ЗАВТРА УЖЕ НЕТ.......................... 43
ГЛАВА 3
ГОЛОС ПОТРЕБИТЕЛЯ............................ 81
ГЛАВА 4
ПОСТАВКА ..........................................109
ГЛАВА 5
ЦЕНООБРАЗОВAНИЕ ............................129
ГЛАВА 6
КОЛИЧЕСТВО ПРОДУКТА ........................... 157
ГЛАВА 7
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ................. 189
ГЛАВА 8
ИССЛЕДОВAНИЯ И РА3РАБОТКИ............215
ГЛАВА 9
ОБРА3 КОМПАНИИ .............................. 241
ГЛАВА 10
ОБСЛУЖИВAНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .......... 265
ГЛАВА 11
ДВА ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ .....................289
ГЛАВА 12
КАК УБЕДИТЬ CBOЮ ОРГАНИЗАЦИЮ В НЕОБХОДИМОСТИ СТРАТЕГИИ, ОРИЕНТИРОВAННОЙ НА ВЫСШУЮ ПОТРЕБНОСТЬ .....................313
ГЛАВА 13
ВЫСШИЕ ВОПРОСЫ, ВЫСШИЕ ПОТРЕБНОСТИ ................................339
ГЛАВА 14
ЗА ПРЕДЕЛАМИ ВЫСШЕЙ ПОТРЕБНОСТИ ................................369